Política de Privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2025 · Empresa: MID Marketing · Producto: PERSEO
1. Introducción
PERSEO es un sistema SaaS de gestión y seguimiento de leads para campañas de WhatsApp, desarrollado por MID Marketing. Este documento describe cómo tratamos la información personal de los usuarios de la plataforma y de los contactos (leads) gestionados a través del servicio.
Esta política se aplica a todos los usuarios de PERSEO y cumple con los estándares de privacidad requeridos por Meta (Facebook), WhatsApp Business API y las regulaciones aplicables en la República Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
2.1 Datos de la cuenta del usuario
Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), plan de suscripción y fecha de registro.
2.2 Datos de leads (contactos comerciales)
Número de teléfono de WhatsApp, nombre (cuando está disponible), mensajes enviados al número del usuario, campaña de origen, fecha y hora de contacto, clasificación de IA (score).
2.3 Datos de integración
Credenciales encriptadas de WhatsApp Business API (token de acceso), identificadores de Google Sheets (spreadsheet ID), y configuración de campañas.
2.4 Datos de uso y diagnóstico
Logs de actividad dentro de la plataforma, errores del sistema, métricas de uso (número de leads, campañas activas). No incluye datos de navegación ni tracking de terceros.
3. Uso de los datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:
- ✓Proveer y mejorar el servicio de PERSEO
- ✓Registrar y organizar los leads del usuario
- ✓Generar scoring automático de leads mediante inteligencia artificial
- ✓Sincronizar datos con Google Sheets cuando el usuario lo autoriza
- ✓Enviar notificaciones del servicio (no publicidad de terceros)
- ✓Procesar pagos a través de Stripe de forma segura
- ✓Resolver problemas técnicos y mejorar la estabilidad del sistema
- ✓Cumplir obligaciones legales aplicables
Importante: PERSEO no vende, alquila ni comparte los datos de los usuarios ni de sus leads con terceros con fines publicitarios o comerciales. Los datos son exclusivamente del usuario titular de la cuenta.
4. Almacenamiento y retención de datos
Los datos se almacenan en servidores con alojamiento en infraestructura cloud segura. Las credenciales sensibles (tokens de API, auth tokens) se guardan cifradas en la base de datos y nunca se exponen en texto plano en logs ni respuestas de API.
Los datos de una cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar la suscripción, el usuario puede solicitar la eliminación completa de sus datos enviando un correo aperseo@midmarketing.com.ar. La eliminación se procesa en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Los datos de leads (números de teléfono, mensajes) son propiedad del usuario que los capturó. PERSEO actúa como procesador de datos, no como controlador de los datos de terceros.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información:
- →Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt (nunca en texto plano)
- →Tokens y credenciales de API cifrados en la base de datos
- →Comunicaciones HTTPS/TLS en todas las conexiones
- →Autenticación JWT con expiración para sesiones de usuario
- →Base de datos PostgreSQL con acceso restringido a red interna
- →Backups automáticos periódicos
Aunque ningún sistema es 100% infalible, PERSEO aplica las mejores prácticas de seguridad para minimizar riesgos. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos de usuarios, notificaremos a los afectados dentro de las 72 horas de su detección.
6. Servicios de terceros
PERSEO se integra con los siguientes servicios externos. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad:
Meta (WhatsApp Business API)
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Cloud API de Meta para recibir y enviar mensajes. Los mensajes se procesan a través de la infraestructura de Meta. Al conectar un número, el usuario acepta también los Términos de WhatsApp Business.
Política de WhatsApp Business →Google (Google Sheets API)
Cuando el usuario conecta su cuenta de Google, PERSEO accede únicamente a las planillas de cálculo autorizadas por el usuario para escribir datos de leads. No accedemos a otros archivos de Google Drive.
Política de privacidad de Google →Twilio (WhatsApp BSP)
Como opción alternativa de conexión, Twilio actúa como proveedor de servicio de WhatsApp Business (BSP). Los mensajes pueden ser procesados por la infraestructura de Twilio.
Política de Twilio →OpenAI / GPT-4o
Los textos de conversación son enviados a la API de OpenAI para generar el scoring de leads (clasificación Frío/Tibio/Caliente). No se envían datos identificativos adicionales. OpenAI no usa estos datos para entrenar modelos según su política de API.
Política de OpenAI →Stripe
Procesamos pagos a través de Stripe. PERSEO no almacena datos de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es manejada directamente por Stripe bajo sus estándares PCI DSS.
Política de Stripe →8. Derechos del usuario
Como usuario de PERSEO, tenés derecho a:
- →Acceder a todos los datos que PERSEO tiene sobre tu cuenta
- →Corregir información incorrecta o desactualizada
- →Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- →Exportar tus datos de leads en formato CSV
- →Revocar el acceso a Google Sheets en cualquier momento desde la configuración
- →Desconectar tu número de WhatsApp y eliminar la sesión activa
- →Oponerte al procesamiento de tus datos (con la salvedad de que esto puede implicar la cancelación del servicio)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a perseo@midmarketing.com.ar con el asunto "Derechos sobre mis datos". Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de edad
PERSEO es un servicio destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años y/o empresas legalmente constituidas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a eliminar su cuenta y datos de manera inmediata.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Cuando realizemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
MID Marketing — PERSEO